Trocas e Devoluções NAYARA CRUZ: Guia Completo para Você

Garantir sua satisfação é a prioridade da NAYARA CRUZ. Sabemos que escolher o vestido ideal faz toda a diferença, por isso oferecemos uma política de trocas e devoluções pensada para sua tranquilidade e comodidade.

Por que essa política é importante?

Comprar roupas online pode gerar dúvidas quanto ao tamanho, cor ou modelo. Ter a garantia de trocar ou devolver o produto sem complicações é fundamental para uma experiência segura e prazerosa.

Regras para Troca

• Prazo: Até 30 dias após o recebimento.
• O que pode ser trocado: Qualquer peça pelo mesmo modelo, cor ou tamanho.
• Conservação do produto: A peça deve estar com etiqueta e nota fiscal.
• Envio: Utilize a embalagem original para a devolução.
• Frete: O primeiro frete de troca é por nossa conta.
• Opção presencial: Trocas também podem ser feitas na loja física, Rua José Paulino 333, Bom Retiro – SP.

Regras para Devolução

• Prazo: Solicitação em até 7 dias após o recebimento.
• Estado do produto: Deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com etiquetas intactas.
• Análise: Recebemos e avaliamos seu produto em até 3 dias úteis.
• Restituição: Após aprovação, o valor pago será restituído.
• Frete: O frete de devolução também é por nossa conta.

Como solicitar troca ou devolução?

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Este contato é essencial para melhorarmos nossos produtos e atendimento.

Dúvidas e Atendimento

Estamos à disposição no telefone (11) 3337-5877 ou WhatsApp (11) 97034-1712, de segunda a sexta, das 9h às 16h.

Base Legal

Nossa política está de acordo com o Decreto nº 7.962/2013 e o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos.

A NAYARA CRUZ valoriza sua confiança e quer que você se sinta maravilhosa com nossos vestidos, sem preocupações na compra. Conte conosco para uma experiência transparente e segura!